FAQ

インソールについて

  • どのくらいの期間で出来上がるの？

    こちらのインソールは足型を計測後、計測データを元に専門家が設計を行うオリジナル商品となります。そのため計測後、お渡しまで約2週間から1ヶ月お時間を頂戴しております。

  • 履き初め、違和感があります。

    使用し始めは、［正しい足のカタチ］に慣れていないため違和感が生じますが、問題はございませんので心ください。

  • 使用後、違和感が生じました。

    インソールが［正しい足のカタチ］へサポートしているため、使用後すぐは違和感が生じます。ただ、足に違和感が気になる場合は下記メールアドレスまでお問い合わせください。カウンセリングをさせていただき、ご要望があれば、インソールの微調整をさせていただきます。
    【info@hear2-japan.com】

  • ”もう少しこうして欲しい”など、ご要望があった場合は？

    ご要望がある場合は、個別にご対応させていただきます。下記メールアドレスまでお問合せください。
    【info@hear2-japan.com】

  • インソールの耐久期間はどのくらい？

    ご使用とともに劣化していくと同時に、足の形も日々変化していくため、半年から1年となります。

  • 今の正しくない足型でインソールを作っても意味がないのでは？

    正しい足型へ導くサポートをするためにもインソールを使用していただきます。インソールは足のサポート器具とお考えください。

  • 他の靴とインソールを兼用しても丈夫ですか？

    基本的に、お客様の足と測定時にお持ちいただきました靴とが合致する設計となっております。そのため、他の靴との併用は可能ですが、推奨はしておりません。

  • インソールで体の痛みは軽減されますか？

    インソールが正しい歩き方や姿勢を足からサポートするため、腰の痛みなどが軽減される場合はございますが、痛みの軽減が確約できるものではございません。ご了承くださいませ。

  • インソールの手入れはどうすればいいですか？

    基本的に手入れは不要となりますが使用されない時は、靴から取り外していただきますと、劣化速度が緩和される場合がございます。

その他

  • 決済用のクレジットカードを変更したいです。

    クレジットカード情報の変更は、弊社より変更手続きを行うためのメールをお送りさせていただきます。ご入用の際は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
    【info@hear2-japan.com】

  • 銀行振込でも支払いは可能ですか？

    銀行振込にもご対応させていただきます。ただし、銀行振込の場合は年間利用料金（12ヶ月分）を一括にてお振り込みいただいております。ご希望のお客様は、下記メールアドレスまでお問合せください。
    【info.hear2@gmail.com】

  • 定期購買を解約をしたいです。

    定期購買商品は、1年契約の自動更新となっております。次回更新日までに下記メールアドレスまでお問い合わせください。
    【info.hear2@gmail.com】